Envío

Envíos y devoluciones

SERVICIO SOLO EN LA PENÍNSULA ESPAÑOLA.

De momento Las Palmas, Las islas canarias, Ceuta y Melilla no tenemos envíos.

TIEMPO DE ENTREGA

Como norma general, los paquetes se envían dentro del menor tiempo posible, siguientes a la recepción del pago del pedido. los sábados, domingos, festivos locales y nacionales, no habrá ni entrega ni salida de mercancías, La salida de pedidos dependerá de la disponibilidad del producto en tienda comprarteycafe.com, Siendo el plazo de entrega en 7 días laborables, la empresa no adquiere responsabilidad por fallo en la entrega ajenos a nuestra voluntad.

PAGO

El pago se realizará en euros por transferencia bancaria previa a la entrega del pedido, en los 5 días siguientes a la confirmación del pedido, y la confirmación de comprarteycafe.com en su cuenta, caso contrario el pedido queda automáticamente anulado.

ENVÍO Y TRANSPORTE DE LA MERCANCÍA

Una vez comprobado el pago del pedido por parte de comprarteycafe.com, procedemos a la preparación y empaquetado de la mercancía, la empresa de transporte colaboradora lo realizará en todo el territorio peninsular, con número de seguimiento y entrega sin firma. En un plazo de entre 24 y 48 horas, siempre y cuando no haya incidencias, las cuales, si son imputables a la empresa de transporte, las resolverá de acuerdo a lo publicado en el contrato. Si la incidencia es imputable al cliente el transportista intentará resolverlas lo más pronto posible, poniéndose incluso en contacto con el cliente vía telefónica, proporcionado por el mismo en su ficha de registro, pudiendo incluso efectuar una nueva entrega. Si esto no fuera posible comprarteycafe.com intentará ponerse en contacto con el cliente en caso de no ser posible el paquete será devuelto a nuestros almacenes.

Una vez en nuestros almacenes si el cliente quiere reclamarlos tiene un plazo de 7 días y en nuevo envío correrá a cargo del cliente. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente, quedando constancia por los medios físicos o electrónicos con que cuente la empresa de trasporte.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

ENVÍO GRATIS por compras superiores a 40€

ENVÍO 6€ compras inferiores a 40€

DEVOLUCIONES

comprarteycafe.com no aceptara la devolución de productos alimenticios por razones obvias de seguridad alimentaria salvo un error en el envío o producto defectuoso.

El cliente tiene un plazo de 7 días para devolverlo.

En un plazo de 7 días comprarteycafe.com se compromete a su reembolso.

Si la causa de la devolución fuese por un producto defectuoso, o no corresponde a lo solicitado por el cliente, los gastos de devolución y nuevo envío si así procede correrán a cargo de comprarteycafe.com

Si el motivo de la devolución es que no le satisface el producto le reembolsaremos el importe, pero no los gastos de envío y de devolución.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

1.- Cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregada, sin usar y lista para la venta, con su correspondiente embalaje original.

2.-Si la mercancía estuviese defectuosa comprarteycafe.com procederá a la sustitución del producto lo antes posible con idénticas condiciones y prestaciones, si ello no fuese posible se compromete al reembolso del producto.